sluiten

Je maakt gebruik een oude browser.
Daar heb je vast goede redenen voor. Maar Cumulus garandeert geen goede werking binnen deze browser. Wij adviseren Chrome, Firefox, Safari of Edge.

Cumulus, lesmethodes met de kracht van digitaal en papier.

Lesmethodes voor economie en bedrijfseconomie, voor de onderbouw en bovenbouw havo/vwo.

Kritische prestatie-indicatoren (KPI)

Definitie

Met behulp van kritische prestatie-indicatoren (KPI) probeert een onderneming kritische succesfactoren (KSF) te meten. Voorbeelden: de kritische succesfactor ‘levertijd’ wordt gemeten met de kritische prestatie-indicator ‘aantal dagen waarna een bestelling wordt ontvangen’. De kritische succesfactor ‘klanttevredenheid’ wordt gemeten met de kritische prestatie-indicator ‘percentage klachten na aankoop van een product’.

Alle Bedrijfseconomie begrippen

Bestellen

Economie

Bedrijfseconomie

Toetsmakers

Examenbundels

Bestellen