Direct marketing
Definitie
Direct marketing is een vorm van marketingcommunicatie waarbij er één-op-één contact met de klant is.
Extra uitleg
Naast het één-op-één contact met de klant is er bij direct marketing ook sprake van directe levering aan de klant. Hieronder vind je vijf voorbeelden van direct marketing:
- Persoonlijke verkoop: hierbij is er persoonlijk contact tussen koper en verkoper. Bijvoorbeeld bij het kopen van een auto tussen de autodealer en de klant.
- Telefoon (telemarketing): je wordt gebeld door een medewerker van een krant die probeert je een abbonement te verkopen
- Post: je ontvangt de catalogus van IKEA met aanbiedingen voor meubels
- E-mail: je krijgt een e-mail van een kledingwinkel met daarin een kortingscode
- internet: je kunt via een chatprogramma op de website van een bank, aan een medewerker, een vraag stellen over het openen van een bankrekening
In tegenstelling tot direct marketing is er bij reclame geen één-op-één contact met de klant.
Alle Bedrijfseconomie begrippen
A
- A-merk
- Aandeel
- Aandelen in portefeuille
- Aanschafwaarde
- Accountantsverklaring
- Activa
- Actuele waarde
- Adviesrecht
- Affiliate marketing
- Aflossing
- Afnemerskrediet
- Afroompolitiek
- Afschrijven
- Afschrijvingskosten
- Agio op obligaties
- Agioreserve
- Algehele gemeenschap van goederen
- Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI)
- Algemene ledenvergadering (alv)
- Algemene vergadering van aandeelhouders (AvA)
- Alimentatie
- Annuïteit
- Annuïteitenlening
- AOW
- Arbeidsomstandighedenwet (arbowet)
- At-the-money
- Autoriteit Consument en Markt (ACM)
- Autoriteit Financiële Markten (AFM)
B
- B2B
- B2C
- Balans
- Basisjaar
- Bedrijfspensioen
- Bedrijfsresultaat
- Beleggen
- Beleggersrendement
- Beleggingsfonds
- Beneficiair aanvaarden van een erfenis
- Beoordelingsgesprek
- Beperkte gemeenschap van goederen
- Besloten vennootschap (bv)
- Bestuur van een vereniging of stichting
- Bestuursverslag
- Beurskoers
- Boekwaarde
- Break-even afzet
- Break-even analyse
- Break-even omzet
- Break-even punt
- Breedte van het assortiment
- Bruto cashdividend
- Bruto maanduitgaven van een hypotheeklening
- Bruto stockdividend
- Brutodividend
- Brutoloon
- Btw
- Bureau Krediet Registratie (BKR)
C
- C2B
- C2C
- Calloptie kopen (long call)
- Calloptie schrijven (short call)
- Cashdividend
- Cashflow
- Causation
- Certificaat van een aandeel
- Collectieve arbeidsovereenkomst (cao)
- Communication
- Concessie
- Consignatievoorraad
- Consumptief krediet
- Contante inkopen
- Contante verkopen
- Contante waarde van één bedrag
- Contante waarde van een reeks bedragen
- Contante waarde van een reeks met een gat op de tijdlijn
- Contract voor bepaalde tijd
- Contract voor onbepaalde tijd
- Converteerbare obligatie
- Converteerbare obligatielening
- Couponrendement
- Creditcard
- Crediteuren
- Crowdfunding
- Current ratio
- Customer convenience to buy
- Customer cost to satisfy
- Customer solution
D
- De Nederlandsche Bank (DNB)
- Debiteuren
- Debt ratio
- Deelneming
- Dekkingsbijdrage
- Derivaten
- Desk research
- Diepte van het assortiment
- Direct marketing
- Directe distributie
- Disagio op obligaties
- Disconteringsvoet
- Dividendrendement
- Dividendstabilisatie
- Doelgroep
- Doorlopend krediet
- DuPont schema
E
- EBIT
- EBITDA
- Echtscheiding
- Economische levensduur
- Eenmanszaak
- Effectuation
- Efficiencyresultaat op variabele kosten
- Efficiënte-markthypothese
- Eigen vermogen
- Eindwaarde van een bedrag
- Eindwaarde van een reeks bedragen
- Eindwaarde van een reeks met een gat op de tijdlijn
- Emissie a pari
- Emissie beneden pari
- Emissie boven pari
- Emissiekoers van een aandeel
- Emissiekoers van een obligatie
- Enkelvoudige interest
- Erfbelasting
- Erfgenaam
- Expiratiedatum
F
- Factoring van debiteuren
- Faillissement
- Field research
- Financiële informatie
- Financiële vaste activa
- Financieringsbegroting
- Financieringsresultaat
- Functioneringsgesprek
G
- Geconcentreerde marketing
- Gedifferentieerde marketing
- Geldmarkt
- General management theorie (Fayol)
- Geplaatst aandelenkapitaal
- Gerealiseerde bedrijfsresultaat
- Gerealiseerde budgetresultaat
- Gerealiseerde verkoopresultaat
- Geregistreerd partnerschap
- Goodwill
H
- Hedgen
- Hefboomfactor
- Hefboomformule
- Herwaarderingsreserve
- Hoofdelijke aansprakelijkheid
- Horizontale taakverdeling
- Huismerk
- Human capital
- Human relations beweging (Mayo)
- Huurkoop
- Huwelijk
- Huwelijkse voorwaarden (partnerschapsvoorwaarden)
- Hypotheek
- Hypotheekadviseur
- Hypotheekgever
- Hypotheeklening
- Hypotheeknemer
- Hypotheekrenteaftrek
I
- Immateriële producteigenschappen
- Immateriële vaste activa
- In-the-money
- Indexcijfer
- Indexfonds
- Indirecte distributie
- Individuele arbeidsovereenkomst
- Initiatiefrecht
- Inkoopwaarde van de omzet
- Inkopen
- Inkopen op rekening
- Instemmingsrecht
- Interest (rente)
- Interestkosten van het vreemd vermogen (IVV)
- Interestmarge bij het hefboomeffect
- International Financial Reporting Standards (IFRS)
- Intrinsieke waarde
- Intrinsieke waarde per aandeel
- Investeringsbegroting
J
K
- Kapitaalmarkt
- Kasstelsel
- Kasstroomoverzicht
- Klantbehoud
- Klantsegmentatie
- Klantwaardepropositie
- Koersrendement
- Koersresultaat
- Kopen op afbetaling
- Kort vreemd vermogen
- Kosten
- Kostprijs
- Kritische prestatie-indicatoren (KPI)
- Kritische succesfactoren (KSF)
- Kwalitatief marktonderzoek
- Kwantitatief marktonderzoek
L
- Lang vreemd vermogen
- Leasing
- Legitieme portie
- Lening u/g
- Levensverzekering
- Leverancierskrediet
- Licentie
- Lijn- en staforganisatie
- Lijnorganisatie
- Lineaire lening
- Liquidatiewaarde
- Liquide middelen
- Liquiditeit
- Liquiditeitsbegroting
- Liquiditeitsrekening
- Loonkosten
M
- Maatschappelijk aandelenkapitaal
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
- Makelaar
- Marginale belastingdruk
- Marketingdoelstelling
- Marketingmix (4 P's)
- Marketingplan
- Markt creëren
- Marktaandeel
- Marktonderzoek
- Marktpositie
- Materiële producteigenschappen
- Materiële vaste activa
- Meetkundige rij
- Mutatiebalans
- MVO-jaarverslag
N
- Naamloze vennootschap (nv)
- Nacalculatie
- Natuurlijk persoon
- Negatief hefboomeffect
- Netto cashdividend
- Netto contante waarde
- Netto maanduitgaven van een hypotheeklening
- Netto stockdividend
- Nettodividend
- Nettoloon
- Niet uit de balans blijkende verplichtingen
- Niet-financiële informatie
- Nog te betalen bedragen
- Nog te ontvangen bedragen
- Nominale rente
- Nominale waarde
- Nominale waarde van geld
- Normale afzet
- Notariële oprichtingsakte
- Notaris
- Nulurencontract
O
- Obligatie
- Obligatielening
- Off-balance financiële instrumenten
- Off-balance financiering
- Omloopsnelheid van het gemiddeld totaal vermogen
- Omspanningsvermogen
- Omzet
- Onderhandse kapitaalmarkt
- Onderhandse lening
- Ondernemingsplan
- Ondernemingsraad (OR)
- Ongedifferentieerde marketing
- Onterven
- Ontslag met wederzijds goedvinden
- Ontslag op staande voet
- Ontslagrecht
- Ontvangen afnemerskrediet
- Ontvangsten
- Opbrengsten
- Openbare kapitaalmarkt
- Opslag constante kosten in de kostprijs
- Optiepremie
- Organogram
- Ouderlijk gezag
- Out-of-the-money
- Overeenkomst om niet
- Overeenkomst van opdracht
- Overlopende posten (transitorische posten)
P
- Passiva
- Penetratiepolitiek
- Periodekosten
- Periodetoerekeningsstelsel
- Permanentie
- Persona
- Persoonlijke lening
- Positief hefboomeffect
- Positioneren
- Preferent aandeel
- Prijsresultaat op constante kosten
- Prijsresultaat op variabele kosten
- Private lease
- Procent
- Procentpunt
- Promille
- Pull-strategie
- Push-strategie
- Putoptie kopen (long put)
- Putoptie schrijven (short put)
Q
R
- Raad van Bestuur
- Raad van Commissarissen
- Raad van toezicht
- Recht op informatie
- Rechtspersoon
- Rechtsvorm
- Reclame
- Rekening courant krediet
- Rendement
- Rentabiliteit
- Rentabiliteit van het eigen vermogen (REV)
- Rentabiliteit van het totale vermogen (RTV)
- Restwaarde
- Resultaat na winstbelasting
- Resultaat voor winstbelasting
- Resultaatmarge in het DuPont schema
- Resultatenbegroting (exploitatiebegroting)
- Risico-aversiteit
- Rood staan
S
- Samengestelde interest
- Samenlevingscontract
- Schadeverzekering
- Schenkbelasting
- Scientific management (Taylor)
- Scontrovorm
- Situationeel leiderschap
- Sociale huur
- Solvabiliteit
- Solvabiliteitsratio
- Somformule van een meetkundige rij
- Spaardeposito
- Spandiepte
- Spanwijdte
- Sparen
- Sponsoring
- Staatspensioen
- Staffelvorm
- Stakeholder
- Stichting
- Stockdividend
- Stroomgrootheid
- Surseance van betaling
- SWOT-analyse
T
- Taxateur
- Te betalen btw
- Te vorderen btw
- Technische levensduur
- Termijncontract
- Terugverdientijd
- Testament
- Theorie van de bureaucratie (Weber)
- Theorie X en Y
- Toegerekende kosten
- Totale constante kosten (TCK)
- Totale kosten (TK)
- Totale opbrengst (TO)
- Totale variabele kosten (TVK)
- Transfer pricing
- Transitievergoeding
U
V
- Vakbond (werknemersorganisatie)
- Vaste activa
- Vennootschap onder firma (vof)
- Vennootschapsbelasting
- Verdienmodel
- Vereniging
- Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid (VBR)
- Vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (VVR)
- Verevening van pensioenrechten
- Verkopen op rekening
- Vermogensmarkt
- Verwachte bedrijfsresultaat
- Verwachte bezettingsresultaat
- Verwachte verkoopresultaat
- Verwerpen van een erfenis
- Vijfkrachtenmodel van Porter
- Vlottende activa
- Voorcalculatie
- Voorcalculatie in een grafiek
- Voorraad
- Voorraadgrootheid
- Vooruitbetaalde bedragen
- Vooruitontvangen bedragen
- Voorziening
- Vraaggerichte marketingmix (4 C's)
- Vrije sector huur
W
- Waardestrategieën van Treacy en Wiersema
- Werkelijke bezettingsresultaat
- Werving en selectie
- Winst- en verliesrekening (resultatenrekening)
- Winstopslag
- Winstreserve