Klantsegmentatie
Definitie
Bij klantsegmentatie wordt de doelgroep opgesplitst in kleinere groepen, oftewel segmenten.
Extra uitleg
Omdat het onmogelijk is om voor iedereen één goed product te ontwikkelen moet je jouw doelgroep opsplitsen in klantsegmenten. Huurders die een woning van een woningcorporatie huren, behoren bijvoorbeeld tot dezelfde doelgroep. Binnen de doelgroep ‘huurders’ zijn er verschillende segmenten die elk eigen voorkeuren hebben. Een gezin met kinderen zal een grotere huurwoning met meer slaapkamers willen in vergelijking met een alleenstaande huurder.
Hieronder zie je hoe de doelgroep ‘huurders’ ingedeeld kan worden in vier verschillende klantsegmenten.
Alle Bedrijfseconomie begrippen
- A
- Aandeel
- Aandelen in portefeuille
- Aanschafwaarde
- Aanvaarden van een erfenis onder voorrecht van boedelbeschrijving
- Activa
- Actuele waarde
- Adviesrecht
- Affiliate marketing
- Aflossing
- Afnemerskrediet
- Afroompolitiek
- Afschrijven
- Afschrijvingskosten
- Aftrekpost
- Agioreserve
- Algehele gemeenschap van goederen
- Algemene ledenvergadering (alv)
- Algemene vergadering van aandeelhouders (AvA)
- Alimentatie
- ANBI
- Annuïteit
- Annuïteitenlening
- AOW
- Arbeidsovereenkomst
- Arbowetgeving
- At-the-money
- Autoriteit Consument en Markt (ACM)
- Autoriteit Financiële Markten (AFM)
- B
- B2B
- B2C
- Balans
- Bedrijfspensioen
- Bedrijfsresultaat
- Belastbaar inkomen
- Belastbaar vermogen
- Beleggen
- Beleggingsfonds
- Beneficiair aanvaarden van een erfenis
- Beoordelingsgesprek
- Beperkte gemeenschap van goederen
- Besloten vennootschap (BV)
- Bestuur
- Bestuursverslag
- Beurskoers
- Bezettingsresultaat
- Boekwaarde
- Box 1
- Box 3
- Break-even afzet
- Break-even omzet
- Break-even punt
- Bruto cashdividend
- Bruto maanduitgaven (hypotheeklening)
- Bruto stockdividend
- Brutodividend
- Brutoloon
- Brutowinst
- Btw
- C
- C2B
- C2C
- Call optie kopen
- Call optie schrijven
- Cashdividend
- Cashflow
- Causation
- Certificaat van een aandeel
- Collectieve arbeidsovereenkomst
- Concessie (vergunning)
- Consignatievoorraad
- Consumptief krediet
- Contante inkopen
- Contante verkopen
- Contante waarde van één bedrag
- Contante waarde van een reeks bedragen
- Contante waarde van een reeks met een gat op de tijdlijn
- Controleverklaring van de accountant
- Converteerbare obligatie
- Converteerbare obligatielening
- Couponrendement
- Crediteuren
- Crowdfunding
- Current ratio
- D
- De Nederlandsche Bank (DNB)
- Debiteuren
- Debt ratio
- Deelneming
- Dekkingsbijdrage
- Derivaten
- Desk research
- Direct marketing
- Directe distributie
- Disconteringsvoet
- Dividendrendement
- Dividendstabilisatie
- Doelgroep
- Doorlopend krediet
- DuPont schema
- E
- EBIT
- EBITDA
- Echtscheiding
- Economische levensduur
- Eenmanszaak
- Effectuation
- Efficiencyresultaat
- Efficiënte-markthypothese
- Eigen risico
- Eigen vermogen
- Eigenwoningforfait
- Eindwaarde van één bedrag
- Eindwaarde van een reeks bedragen
- Eindwaarde van een reeks met een gat op de tijdlijn
- Emissie a pari
- Emissie beneden pari
- Emissie boven pari
- Emissiekoers
- Enkelvoudige interest
- Erfbelasting
- Erfgenaam
- Expiratiedatum
- Exploitatiebegroting
- Externe jaarrekening
- F
- Factoring van debiteuren
- Faillissement
- Field research
- Financiële vaste activa
- Financieringsbegroting
- Financieringsresultaat
- Fiscale bijtelling
- Functioneringsgesprek
- G
- Geconcentreerde marketing
- Gedifferentieerde marketing
- Geldmarkt
- Gemiddelde belastingdruk
- General management theorie (Fayol)
- Geplaatst aandelenkapitaal
- Gerealiseerde budgetresultaat
- Gerealiseerde verkoopresultaat
- Geregistreerd partnerschap
- Goodwill
- H
- Hefboomfactor
- Heffingskorting
- Heffingsvrij vermogen
- Herwaarderingsreserve
- Hoofdelijke aansprakelijkheid
- Horizontale taakverdeling
- Human Relations beweging (Mayo)
- Huurkoop
- Huwelijk
- Huwelijkse voorwaarden (of partnerschapsvoorwaarden)
- Hypotheek
- Hypotheekgever
- Hypotheeklening
- Hypotheeknemer
- Hypotheekrenteaftrek
- I
- Immateriële vaste activa
- In-the-money
- Indexcijfer
- Indexfonds
- Indirecte distributie
- Individuele arbeidsovereenkomst
- Initiatiefrecht
- Inkoopwaarde van de omzet
- Inkopen
- Inkopen op rekening
- Instemmingsrecht
- Interestkosten van het vreemd vermogen (IVV)
- Interestmarge bij het hefboomeffect
- International Financial Reporting Standards (IFRS)
- Interne jaarrekening
- Intrinsieke waarde
- Intrinsieke waarde per aandeel
- Investeringsbegroting
- K
- Kapitaalmarkt
- Kasstelsel
- Kasstroomoverzicht
- Klantsegmentatie
- Klantwaardepropositie
- Koersrendement
- Kopen op afbetaling
- Kort vreemd vermogen
- Kosten
- Kostprijs
- Kwalitatief marktonderzoek
- Kwantitatief marktonderzoek
- L
- Lang vreemd vermogen
- Leasing
- Legitieme portie
- Lening u/g
- Levensverzekering
- Leverancierskrediet
- Licentie
- Lineaire lening
- Liquidatiewaarde
- Liquide middelen
- Liquiditeit
- Liquiditeitsbegroting
- Liquiditeitsoverzicht
- Loonkosten
- M
- Maatschappelijk aandelenkapitaal
- Marginale belastingdruk
- Marketingmix (4 P's)
- Marketingplan
- Marktaandeel
- Marktonderzoek
- Materiële vaste activa
- Meetkundige rij
- N
- Naamloze vennootschap (NV)
- Nacalculatie
- Natuurlijk persoon
- Negatief hefboomeffect
- Netto cashdividend
- Netto contante waarde
- Netto maanduitgaven (hypotheeklening)
- Netto stockdividend
- Nettodividend
- Nettoloon
- Niet uit de balans blijkende verplichtingen
- Nog te betalen bedragen
- Nog te ontvangen bedragen
- Nominale waarde
- Normale afzet
- Notariële oprichtingsakte
- Nul-urencontract
- O
- Obligatie
- Obligatielening
- Off-balance financiële instrumenten
- Off-balance financiering
- Omloopsnelheid van het gemiddeld totaal vermogen
- Omspanningsvermogen
- Omzet
- Onderhandse kapitaalmarkt
- Onderhandse lening
- Ondernemingsraad (OR)
- Ongedifferentieerde marketing
- Onterven
- Ontslag met wederzijds goedvinden
- Ontslag op staande voet
- Ontslagrecht
- Ontvangen afnemerskrediet
- Ontvangsten
- Opbrengsten
- Openbare kapitaalmarkt
- Opslag constante kosten in de kostprijs
- Optiepremie
- Organogram
- Ouderlijk gezag
- Out-of-the-money
- Overeenkomst om niet
- Overeenkomst van opdracht
- Overlopende posten (transitorische posten)
- P
- Passiva
- Penetratiepolitiek
- Periodekosten
- Periodetoerekeningsstelsel
- Permanentie
- Persona
- Persoonlijke lening
- Positief hefboomeffect
- Positioneren
- Preferent aandeel
- Prijsresultaat
- Procent
- Procentpunt
- Promille
- Pull-strategie
- Push-strategie
- Put optie kopen
- Put optie schrijven
- R
- Raad van Bestuur
- Raad van Commissarissen
- Recht op informatie
- Rechtspersoon
- Rechtsvorm
- Reclame
- Rekening courant krediet ('rood staan')
- Rentabiliteit
- Rentabiliteit van het eigen vermogen (REV)
- Rentabiliteit van het totale vermogen (RTV)
- Rente
- Restwaarde
- Resultaat na winstbelasting
- Resultaat voor winstbelasting
- Resultaatmarge in het DuPont schema
- Resultatenbegroting
- Resultatenrekening
- Risico-aversiteit
- Rood staan
- S
- Samengestelde interest
- Samenlevingscontract
- Schadeverzekering
- Schenkbelasting
- Scientific management (Taylor)
- Scontrovorm
- Situationeel leiderschap
- Sociale huur
- Solvabiliteit
- Solvabiliteitsratio
- Somformule meetkundige rij
- Spaardeposito
- Spandiepte
- Spanwijdte
- Sparen
- Sponsoring
- Staatspensioen
- Staffelvorm
- Stichting
- Stockdividend
- Stroomgrootheid
- Surseance van betaling
- SWOT-analyse
- T
- Te betalen btw
- Te vorderen btw
- Technische levensduur
- Termijncontract
- Terugverdientijd
- Testament
- Theorie van de bureaucratie (Weber)
- Theorie X en Y
- Toegerekende kosten
- Totale constante kosten (TCK)
- Totale kosten (TK)
- Totale opbrengst (TO)
- Totale variabele kosten (TVK)
- Transfer pricing
- Transitievergoeding
- V
- Vakbond
- Vaste activa
- Vennootschap onder firma (VOF)
- Vennootschapsbelasting
- Verdienmodel
- Vereniging
- Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid (VBR)
- Vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (VVR)
- Verevening van pensioenrechten
- Verkopen op rekening
- Vermogensmarkt
- Verwachte verkoopresultaat
- Verwerpen van een erfenis
- Vijfkrachtenmodel van Porter
- Vlottende activa
- Voorcalculatie
- Voorraad
- Voorraadgrootheid
- Vooruitbetaalde bedragen
- Vooruitontvangen bedragen
- Voorziening
- Vrije sector huur